Se hai un problema con la tua Luminette, per favore leggi e segui queste istruzioni:

• 1

  Assicurati che il dispositivo sia ricaricato.

• 2

  Controlla che la tua Luminette sia ancora in garanzia. La garanzia è valida se il problema sorge entro 2 anni dopo l'acquisto e se è un difetto legato all'uso normale del dispositivo.

• 3

  Contattaci per telefono (+32 (0)4 369 48 36) o per email (info@lucimed.com) e spiega il problema.

• 4

  Dopo aver diagnosticato il problema ed eliminato i "falsi problemi", ti verrà chiesto di inviarci il modello difettoso per posta o con qualsiasi altro mezzo di trasporto che scegli. Per favore includi nel pacco il tuo scontrino (se valido) e un documento con i tuoi dettagli per contattarti, spiegando il problema e dando un indirizzo per la consegna.

  Indirizzo per il reso

  LUCIMED SA
  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Quando riceveremo la tua Luminette analizzeremo il problema.

• 6

  Ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi per farti sapere se la tua Luminette verrà aggiustata o sostituita.

• 7

  Ti rispediremo la tua Luminette, aggiustata o sostituita, all'indirizzo che ci hai dato.

Se hai comprato la tua Luminette più di 2 anni fa e/o il difetto è dovuto ad un uso anormale del dispositivo ?

Nessun problema ! La riparazione costerà 35 € IVA compresa (consegna del reso inclusa). Se il dispositivo non può essere essere aggiustato, ti verrà dato uno sconto sul prezzo della tua nuova Luminette.