Jeśli masz problem ze swoimi Luminette, przeczytaj i postępuj zgodnie z tą instrukcją:

• 1

  Upewnij się, że urządzenie jest naładowane.

• 2

  Sprawdź, czy Luminette są nadal na gwarancji. Gwarancja jest ważna, jeżeli usterka wystąpi w ciągu 2 lat po dokonaniu zakupu oraz jeśli jest to usterka związana z normalnym użytkowaniem urządzenia.

• 3

  Skontaktuj się z nami telefonicznie (+32 (0) 4 369 48 36) lub w wiadomości e-mail (info@lucimed.com) aby wyjaśnić problem.

• 4

  Po zdiagnozowaniu problemu i wykluczeniu "fałszywych błędów", użytkownik zostanie poproszony o przesłanie wadliwego modelu z powrotem do nas za pośrednictwem poczty lub innych wybranych form wysyłki. Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (jeśli dotyczy) oraz dokumentu, podanie swoich danych kontaktowych, opis problemu i podając adres do wysyłki.

  Adres do zwrotu

  LUCIMED SA
  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Po otrzymaniu Luminette przebadamy problem.

• 6

  Będziemy kontaktować się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych, z informacją czy Luminette zostaą naprawione lub wymienione.

• 7

  Prześlemy Twoje Luminette, naprawione lub wymienione na podany przez Ciebie adres.

Jeśli kupiłeś Luminette ponad 2 lata temu i / lub usterka jest spowodowana nieprawidłowym korzystaniem z urządzenia:

Nie ma problemu! Naprawa będzie kosztować € 35,00 z VAT (z wysyłką). Jeśli urządzenie nie będzie mogło zostać naprawione, zostanie zaproponowana zniżka na zakup nowego Luminette.